「音声＋α」で、映画館や商業施設など多くの人が集まる場所を 「快適・便利・安全な空間 」へアップデート

朝日テレフォン放送株式会社はIVR（音声応答システム）・館内自動放送システム・音声制作など、音声コミュニケーション分野に特化した企業です。

1973年の創業以来、顧客の声に耳を傾け日常業務の潜在的な課題を明らかにし、そのひとつひとつをシステムに反映することで、音声制作・音声システムの構築・運用・保守までワンストップで提供できる体制を築いてまいりました。

映画館や商業施設など多くの人が集まる空間での館内放送、官公庁など広範で専門性の高い問い合わせに対応するための音声ガイドソリューション提供の実績が多く、とくに映画館（シネマコンプレックス）向けの音声ガイドシステム（シネマフォン）においては、全国で200館以上に導入しております。

創業から50年以上にわたり、特定分野での実績を積み上げてきておりますが、これから先、複雑多様化する社会のニーズに応えるためには、新たな技術を取り入れ、「音声＋α」の価値提供が必要だと考えております。

ぜひ私たちとともに、技術・知見・フィールドを連携しながら新事業共創に取り組んでいきましょう。

デジタル化やAIの進展により、これまでの“人の声”を活かしたサービスの在り方も変わりつつあります。

人間の声を人工的に作り出す”合成音声”の品質向上により、必ずしもナレーターの音声を使わなくても人間らしい表現や感情のニュアンスの表現が可能となり、従来の「案内」「問合せ対応」に留まらない新たな価値提供を求められる場面が増えていると実感しています。

たとえば、私たちが向き合う映画館や劇場においては、高齢者、外国人、子ども連れなど多様な来場者に向けた最適かつタイムリーな情報発信や快適な空間づくりによってリピーター増加に繋げ、施設の収益に貢献するサービスが、より一層求められています。

こうしたニーズに対しスピーディーな価値提供を行うためには、私たちの技術・知見だけでなく、パートナー企業様との取組みが必要であると考えております。

共創によって「音声＋α」の価値を創り、既存領域へ展開していくことをファーストステップとし、新たな領域への進出も目指していきたいと思います。

【テーマ01】

「音声＋α」で、多くの人が集まる場所の快適性・利便性・安全性を高め、体験価値のある空間にアップデート

映画館や劇場など不特定多数の人が集まる場所に向けて、従来の「案内」「問合せ対応」に留まらない新たな価値を提供したいと考えています。AIをはじめとした先進技術や空間の快適性・利便性・安全性向上に繋がるソリューションをもつ企業様ともに、共創企画の段階からご一緒できればと思います。

■共創アイディア例

・AI技術等との連携により、複雑な問合せに対するスピーディな判断と応対
・音声ガイドと館内サイネージ（映像）やARアプリを連動した臨場感のある情報発信
・音声ガイドとAIによる混雑予測を掛け合わせたリアルタイムガイド
・音声ガイド×手荷物管理による忘れ物防止・通知
・「音声」×「香り」による快適空間を演出（五感での体験価値）
・来場者の混雑予測によるスタッフの最適配置を支援

＜キーワード＞
＃映像技術、＃デジタルサイネージ、＃VR・AR、＃エンターテイメント、#AI、＃混雑予測
＃広告、＃手荷物管理、＃香り、＃体験 など

【テーマ02】

新たな市場での音声コミュニケーションサービス共創

私たちの既存領域である映画館・商業施設だけでなく、「音声＋α」ソリューションを新たな領域に向けて展開していきたいと考えています。人の声を利用した案内・問いかけ・注意、など人に寄り添う場面の多い領域で事業を展開する企業様とともに現場課題を共有しながら共創アイディアを作りあげていきたいと思っております。

＜キーワード＞

　＃病院、＃介護施設、＃宿泊施設、＃製造現場、#教育、＃観光施設、＃文化施設、＃飲食店
　＃イベント、＃地域活性 など

上記は一例ですので、さまざまな業界の企業様とお会いしディスカッションを重ね共創イメージを膨らませていきたいと思っております。