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  • 更新：2022年12月23日

企業価値を高める。ブランド力を高めるアウトソーシングサービス。 ブランド力強化、コア業務集中といった様々な課題に対し 是非弊社のアウトソーシングサービスをご活用いただき経営資源の最適化を。

オーディーエス株式会社　鳥取事業所

オーディーエス株式会社　鳥取事業所
  • ソフトウェア
  • ネットワーク
  • コンピュータ
  • 事業提携
  • 新市場の模索
  • スタートアップ
企業価値を高める。ブランド力を高めるアウトソーシングサービス。 ブランド力強化、コア業務集中といった様々な課題に対し 是非弊社のアウトソーシングサービスをご活用いただき経営資源の最適化を。
テクニカルサポート
ヘルプデスク
修理サービス/品質検証
企業価値を高める。ブランド力を高めるアウトソーシングサービス。 ブランド力強化、コア業務集中といった様々な課題に対し 是非弊社のアウトソーシングサービスをご活用いただき経営資源の最適化を。
テクニカルサポート
ヘルプデスク
修理サービス/品質検証

プロジェクトメンバー

責任者

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自社特徴

企業様向けアウトソーシング事業 ・コールセンター業務 ・リペア（修理）サービス ・品質管理業務 ・キッティング・ファームアップデート代行 ・通販業務（通販フルフィルメント）代行


【自社商品・サービスの概要】 当社は、技術サービス（コール・修理）を提供するアウトソーシングサービス事業者です。

【サービスビスの特徴】

・スマホ・パソコン・周辺機器・AV機器・アプリケーション・ネットワーク等のマルチスキルでサービス提供

・自己解決力の高さでクライアント様へのエスカレーション激減 ・DOA率、NDF率を大幅に改善 ※DOA･･･Dead On Arrival / 初期不良 ※NDF･･･No Defect Found / 不具合をおこしておらず修理する必要のない状態


【対象となるお客さま像・ニーズ例】

・メーカー様・専門商社様・業務端末機が多く稼働している一般企業様など

・コア業務を強化されたい企業様

・アウトソーシングで業務品質向上や効率化を図りたい企業様

・既存のアウトソーシング先に不満を感じられている企業様

提供リソース

■テクニカルサポート/ヘルプデスク （AV機器・パソコン・スマートフォン・周辺機器・楽器・音楽コンテンツ・生活家電等）

■修理保守 ・キッティング・品質検証（AV製品・パソコン・スマートフォン・周辺機器・楽器・生活家電等）

解決したい課題

ブランド力強化、コア業務集中といった様々な課題に対し是非弊社のアウトソーシングサービスをご活用いただき経営資源最適化を図ってください。 効率化だけを求めても解決しない問題など柔軟に受入・運営いたします。 メーカー保守で培った技術スキル・マインドは、「解決する力」として広く皆様に知っていただけるサービスとなりました。 ブランド力・企業価値を高めるサービスとして是非ご検討ください。

共創で実現したいこと

コールセンターアウトソーシング・リペアセンターアウトソーシングサービスで御社の人的資源最適化、ブランド力強化を 私どもはサービスサポート業務がクライアント様にとって単なる業務委託にとどまらず、ノウハウやスキルの融合により、ブランド力、事業競争力の強化、さらには独自性と優位性を共に追及し続けるパートナー企業でありたいと考えております。 ・テクニカルサポートから修理までワンストップのサービス ・解決力の高いテクニカルサポート、DOA率、NDF率を大幅に改善するハードウエア不具合判定 ・リペアサービス（拠点・フィールド） から市場不具合防御のための品質管理サービス ・通販フルフィルメントに至るまで包括したサービス ※DOA･･･Dead On Arrival / 初期不良 ※NDF･･･No Defect Found / 不具合をおこしておらず修理する必要のない状態

求めている条件

✔顧客接点サービスサポート全般においてコールサービス・リペアサービスのアウトソーシングをご検討の企業様 ※DOA率改善･･･Dead On Arrival / 初期不良 ※NDF率改善･･･No Defect Found / 不具合をおこしておらず修理する必要のない状態 ※クローズ率改善･･･エスカレーション対応を軽減 ※高度なテクニカルスキルを要求 ※イレギュラー対応の早期解決

こんな企業と出会いたい

ビジネス領域

  • アウトソーシング
  • コールセンター

オープンイノベーション実績

導入実績（一例）クライアント様インタビュー記事 ・ベンキュージャパン株式会社 ・ベリュートレード株式会社 ・日高産業株式会社

http://ocs.ods.co.jp/voice.html

企業情報

企業名
オーディーエス株式会社　鳥取事業所
事業内容
法人向けアウトソーシングサービス事業 1. コールセンター業務 2. リペア（修理）サービス 3. 品質管理業務 4. キッティング・ファームウエアアップデート代行 5. 物流代行
所在地
鳥取県倉吉市秋喜243番地
設立年
2022年

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選択しているビジネス領域の企業

株式会社evolt

情報機器やソフトウェアの販売なども行っておりますが、主たるサービスの一つとして・各種サーバの保守運用・PC関連ヘルプデスクサービス・各種システムの運用管理・クライアントPCの修理・機器管理・各種障害対応一次切り分け・クラウドシステムの構築(AWS,Azureなど)などのような、いわゆる各企業様の情報システム担当代行を手掛けております。コールセンター・ヘルプデスク業務のアウトソーシングサービスを通じて各企業様の・業務過多からの解放・人材採用・人材育成の省力化、人手不足解消・各種システム運用保守工数の削減・情報システム業務継続性の維持（BCP)・セキュリティー対策（サイバー攻撃対策や各種セキュリティシステム構築）・情報システムコスト削減・DX（デジタルトランスフォーメーション）推進などに寄与できる高品質なサービスを提供できると自負しております。

  • 既存プロダクト改善（生産プロセス・製品性能・システム）
  • 中小企業
株式会社evolt

株式会社エフザタッチ

・どんなことでも誠実に責任を持って対応し、・お客様をフルサポートいたします！・急な案件にも迅速に対応いたします！・クライアントの求めていることに柔軟に対応いたします！エフザタッチは静岡県静岡市にオフィスを置くアウトソーシング企業です。主な事業内容としてコールセンター、アウトソーシング、人材派遣、プロモーション、BPO等に関するサービスを提供しています。大きな強みはインバウンドとアウトバウンドの両方に対応可能なコールセンターサービスです。インバウンドでは、官公庁をはじめ公共機関のコールセンターなど一般企業だけでなく様々な分野に対応することができます。アウトバウンドはBtoBをメインにしつつ、要望に応じてBtoCにも対応でき、大手企業から中小企業まで様々な規模や商材の取り扱いを行っています。また「常駐型営業代行サービス」として、クライアントの業務現場にコールセンター営業のノウハウを提供するサービスも行っており、仕組みづくりについてもサポートを提供することができます。

  • リソース提供（既存技術の提供・特許流用の検討など）
  • 事業提携
  • 新市場の模索
  • 中小企業
  • 地方発ベンチャー
株式会社エフザタッチ

アトム電子株式会社

当社は、15年以上の情報通信機器（携帯電話・タブレット等）の修理経験と月10,000台以上の作業実績がございます。受付から出荷まで一貫できるノウハウを持っており、メーカー修理で培った品質管理による確実で正確な修理対応をいたします。また、自社システムによる全数管理を行い、不具合内容をフィードバックし、より良い製品づくりに役立てていただいております。（品質改善）資材管理や発注業務の経験もあり、検品や前加工、キッティング作業などお客様のご要望にも柔軟な対応が可能です。スピーディーかつ効率的な修理・保守・管理業務のためのノウハウを確立しています。＊2022年以降、新たに国内外企業7社と契約いたしました。　(修理・保守やリニューアルサポートの契約等)

  • リソース探索（技術・アイディアなどを探したい）
  • 事業提携
  • 新市場の模索
  • 中小企業
アトム電子株式会社

ＪＢサービス株式会社

50年以上にわたり培ってきたITサービスにおける豊富な知識と経験を活かし、さまざまな機器メーカーや商社のビジネスを強力にサポート。100名にのぼるエンジニアによる 24 時間 365 日体制の運用センターと、全国40カ所以上のサービス拠点が連携し、お客様からの障害やお問い合わせ受付代行やオンサイトによる機器の保守・点検などを代行しています。 プライバシーマークの取得はもちろん、個人情報保護、サービス品質向上に努めているため、関連業務を安心して任せられます。

  • リソース提供（既存技術の提供・特許流用の検討など）
  • 事業提携
  • 新市場の模索
  • 中小企業
  • 大手企業
  • 上場企業
  • 3カ月以内の提携希望
  • 6カ月以内の提携希望
ＪＢサービス株式会社

ナガノサイエンス株式会社

弊社・ナガノサイエンス株式会社は、医薬品安定性試験機器及び設備の製造販売において、国内市場シェア80％を誇るリーディングカンパニーです。全国の製薬企業様と直接取引を行い、長年にわたるお客様の施設に定期的なサービスを提供し、リピート率99％でのご愛顧をいただいております。この度、メンテナンス業務・バリデーション業務（機器の検証・校正及びその結果の文書化業務）に、お力添えいただけるパートナー企業様を探しております。

株式会社プレッシオ

弊社株式会社プレッシオは、創業70年目の老舗製造・メーカーですが、近年は自社運営の「電話受付代行サービス（ブランド名：TELLY）」にも力を入れています。機械的な対応ではなく、お客様のご要望に沿った柔軟な電話対応が特徴でして、女性オペレーターによる丁寧でやわらかい印象をご提供いたします。TELLY電話代行は、こんな企業様におすすめです。ーーーーーーーーーーーーー・中小規模で事業を営んでおり、電話に出られない場合は全て留守番電話で対応している企業様。・電話受付のスタッフを採用しなければならないと思っているが、人件費や募集経費の面でなかなか踏み切れない企業様。・臨機応変に電話受付サービスのカスタマイズをお願いしたい企業様。ーーーーーーーーーーーーー電話での第一声は、企業様の印象を大きく左右する大切な業務という事を認識し、個々の企業様に対して柔軟にサービスをカスタマイズして対応したいと考えております。是非、気軽にお問い合わせください。尚、弊社の製品は、自動丁合機（コレーター）および 自動包装機でして、新聞業界・印刷・物流・通販業界に対して、40年以上貢献しております。全て自社で開発・製造・営業・メンテナンスも実施しており、現在日本で約4,000台以上が稼働しております。こちらについても、ご興味ございましたら、気軽にお問い合わせください。

  • 事業提携
  • 新市場の模索
  • 中小企業
株式会社プレッシオ

株式会社ジムマネジメント

弊社は創業以来50年、主にデータ入力、紙媒体スキャニング、封入封緘発送、圧着はがきの発送など、事務作業全般のアウトソーサーとして生業してきた会社でございます。手間と時間が掛かる事務作業をアウトソースしてコア業務に集中したいとお考えの企業様のお手伝いをさせていただいております。【サービス例】・各種申込書/アンケート/伝票/懸賞ハガキなどの入力業務・イメージ(画像)データの入力業務・オフィスや保管庫にある大量の書類や機密文書のPDF化・画像検索機能付与サービス・返送物の回収、記載内容点検、データ管理、集計業務・各種案内文の封入封緘発送代行、圧着はがきの作成発送代行・アプリケーションツールの受託開発・SES事業

  • リソース探索（技術・アイディアなどを探したい）
  • 新市場の模索
  • 中小企業
株式会社ジムマネジメント

エイシンク株式会社

プロダクトデザイン（医療機器、生活用品、家電製品、業務用機器等）の商品企画・製品デザイン開発。企業または、製品ブランドの創造・構築・再構築に関わる全ての業務。WEBの企画コンテンツ制作、動画のプロデュース、SNS、営業支援のためのクリエイティブ等のコミュニケーションデザインまで、企業の抱える幅広い問題に、様々な視点からのデザインで問題解決をご提案します。

  • プロダクト（製品）共同開発
  • 事業提携
  • 新市場の模索
  • 中小企業
エイシンク株式会社

尾脇電機株式会社

尾脇電機株式会社は、個人・法人・官公庁・教育機関向けに電化製品や電子品の販売、電気工事、各種機器の設置およびメンテナンスを行う鳥取県の企業です。1945年にラジオの販売、中国電力メーターの修理業務からスタートし、家電販売、計測器販売、電子パーツ販売、オーディオ機器・レコード販売とサービスの幅を広げてまいりました。地域密着企業として約80年にわたり事業を展開していることから地域の方々、官公庁や教育機関から信頼をいただき「困ったときの尾脇電機」と認識されております。日本全体として少子高齢化をはじめとしたさまざまな社会課題が顕在化しておりますが地域に密着しているからこそみえている「リアルな課題・困りごと」をひとつでも解決できる取り組みを共創していきたいと考えております。

尾脇電機株式会社

大連道志有限会社

当社は「企業に最適な人事ソリューションを提供する」というビジョンのもと、企業の人事プロセスの標準化、効率化、およびデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援しています。主なサービス内容：人事クラウドシステムの導入・設定支援人事業務のアウトソーシング（BPO）データエントリー業務画像アノテーション業務サービス特徴： 　・短期間での導入　 　3ヶ月以内で、500人未満の中小企業に勤怠・人事・給与・ワークフローを導入した経験を有しています。 　　・SaaS型システム導入の豊富な経験　　　導入担当者は、5年以上にわたるSaaS型人事系システム導入の経験を有しています。　　　　30社以上、100個以上プロタクト以上の導入実績により、豊富なノウハウを蓄積しています。 　　・コストパフォーマンスの高さ　　　標準化された導入プロセスに基づき、導入ノウハウを最大限に活用し、コストパフォーマンスに優れた　　　導入サービスを提供しています。  詳細は会社HPにてご確認くださいませ 　　https://www.daozhi-partner.com/index.html

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  • ネットワーキング
  • 中小企業
  • 海外ベンチャー
  • スタートアップ
  • テストマーケティング
大連道志有限会社

iCAコンサルティング株式会社

アライアンスの企画や組立を各企業と組みながら、開拓業務などを行っています。今、中心として行っているのは、１、見守りサービスのプラットフォームを作り、ユーザーへ情報を届け導入のサポート２、安否確認代行サービス『mamocare』１、見守りサービスのプラットフォーム現在、見守りサービスは各種ネットでの販売のみとなっており、自社での販売が多いなか、各種代理店として締結をし、保険の窓口のように見守りサービスの各種提案を行っています個人や事業者の方に向けて、案内を行っております。２、安否確認代行サービス『mamocare』高齢者の安否確認代行サービス『mamocare』高齢者様のご自宅にセンサーの設置を行い、午前5時から午前11時までのセンサーの反応を確認をし、反応のないご自宅の居住者に対して、電話連絡を行い、安否確認を行います。こちらで連絡が取れなかった方は、ご家族様、後見人の方、ケアスタッフの方、不動産の管理会社（緊急連絡先３箇所まで）こちらに連絡を行い、そちらからも連絡を取ってもらい、そちらでも連絡が取れない場合は、万が一があるのでご自宅へいくように連絡いたします。日々チェックを行う面倒なところを代行して弊社にて実施いたします。こちらは、事業者様との提携用プランとして作成をしており、不動産、司法書士（後見業務）、家事代行、新聞販売店等の高齢者様とも相対する事業者様に対して、サービスを卸しを行い、自社サービスとしてユーザー様に提供いただいております。他にも、事業で手が足りてないところでの業務受託なども行っております。

  • 事業提携
  • 資金調達したい
  • 新市場の模索
  • 中小企業
iCAコンサルティング株式会社

株式会社エーアイスクエア

【事業概要】人工知能（AI）を活用した質問応答、要約・分類等の業務自動化ソリューションの提供及びコンサルティング質問文検索、要約をはじめ、文書やセンテンスへのタグ付けなど、自然言語処理領域の技術を自社開発しています。「要約」「自動分類」「キーワード抽出」「対話行為分類」「質問応答」「感情解析」等、様々な技術を保有しており、FAQ検索やチャットボットなどコンタクトセンター領域への適用のみならず、メーカーでのクレーム・不具合分析、特許やニュースの分析など、当社技術の適用領域は多岐にわたります。（弊社技術適用例）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー【電子部品メーカー様】今後の製品トラブルやリコール対応につなげる目的で、過去の大量の製品故障報告書から「症状」と「根本原因」を弊社AIで特定し情報を蓄積。10年計画として、質疑応答エンジンと組み合わせて意味検索AIの開発を実施。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーどのような形でも構いませんので、連携のご要望がございましたらお気軽にご相談ください。【強み・特徴】・AIエンジンは全て研究開発部門が自社開発しているため、業務に最適なアルゴリズムをご提供することができます。・AIを業務活用するために必要なプロセス整理や分析に長けたメンバーが、お客様の業務課題を整理した上でAI活用の提案を致します。・弊社AIソリューション導入前のデータ作成や、導入後の運用代行を行う専門の体制（アノテーションセンター）　があり、お客様の導入負担を軽減致します。

  • リソース提供（既存技術の提供・特許流用の検討など）
  • 事業提携
  • スタートアップ
株式会社エーアイスクエア