更新：2022年12月23日

企業価値を高める。ブランド力を高めるアウトソーシングサービス。ブランド力強化、コア業務集中といった様々な課題に対し是非弊社のアウトソーシングサービスをご活用いただき経営資源の最適化を。

オーディーエス株式会社　鳥取事業所

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自社特徴

企業様向けアウトソーシング事業・コールセンター業務・リペア（修理）サービス・品質管理業務・キッティング・ファームアップデート代行・通販業務（通販フルフィルメント）代行

【自社商品・サービスの概要】当社は、技術サービス（コール・修理）を提供するアウトソーシングサービス事業者です。

【サービスビスの特徴】

・スマホ・パソコン・周辺機器・AV機器・アプリケーション・ネットワーク等のマルチスキルでサービス提供

・自己解決力の高さでクライアント様へのエスカレーション激減・DOA率、NDF率を大幅に改善 ※DOA･･･Dead On Arrival / 初期不良 ※NDF･･･No Defect Found / 不具合をおこしておらず修理する必要のない状態

【対象となるお客さま像・ニーズ例】

・メーカー様・専門商社様・業務端末機が多く稼働している一般企業様など

・コア業務を強化されたい企業様

・アウトソーシングで業務品質向上や効率化を図りたい企業様

・既存のアウトソーシング先に不満を感じられている企業様

提供リソース

■テクニカルサポート/ヘルプデスク（AV機器・パソコン・スマートフォン・周辺機器・楽器・音楽コンテンツ・生活家電等）

■修理保守・キッティング・品質検証（AV製品・パソコン・スマートフォン・周辺機器・楽器・生活家電等）

解決したい課題

ブランド力強化、コア業務集中といった様々な課題に対し是非弊社のアウトソーシングサービスをご活用いただき経営資源最適化を図ってください。効率化だけを求めても解決しない問題など柔軟に受入・運営いたします。メーカー保守で培った技術スキル・マインドは、「解決する力」として広く皆様に知っていただけるサービスとなりました。ブランド力・企業価値を高めるサービスとして是非ご検討ください。

共創で実現したいこと

コールセンターアウトソーシング・リペアセンターアウトソーシングサービスで御社の人的資源最適化、ブランド力強化を私どもはサービスサポート業務がクライアント様にとって単なる業務委託にとどまらず、ノウハウやスキルの融合により、ブランド力、事業競争力の強化、さらには独自性と優位性を共に追及し続けるパートナー企業でありたいと考えております。・テクニカルサポートから修理までワンストップのサービス・解決力の高いテクニカルサポート、DOA率、NDF率を大幅に改善するハードウエア不具合判定・リペアサービス（拠点・フィールド）から市場不具合防御のための品質管理サービス・通販フルフィルメントに至るまで包括したサービス ※DOA･･･Dead On Arrival / 初期不良 ※NDF･･･No Defect Found / 不具合をおこしておらず修理する必要のない状態

求めている条件

✔顧客接点サービスサポート全般においてコールサービス・リペアサービスのアウトソーシングをご検討の企業様 ※DOA率改善･･･Dead On Arrival / 初期不良 ※NDF率改善･･･No Defect Found / 不具合をおこしておらず修理する必要のない状態 ※クローズ率改善･･･エスカレーション対応を軽減 ※高度なテクニカルスキルを要求 ※イレギュラー対応の早期解決