金融機関様向けにデータを活用したデジタルチャネルにおける顧客関係強化をご支援します

弊社は2013年にシンガポールで創業したフィンテックのスタートアップです。2019年6月に日本子会社を設立致しました。創業時点で15年以上金融システムに携わってきたベテランの３人のフランス人創業者が立ち上げた会社です。 海外では多くの大手金融機関に御採用いただいており、製品の拡張性・柔軟性・透明性において優れている点を特に評価されてきています。 日本ではデジタルチャネルにおける顧客接点強化がこのコロナで更に加速してきています。「データ活用」と「デジタルチャネルにおける顧客関係強化」をお考えの金融機関様にはぜひお話させていただければと思います。

新型コロナによりオンラインバンキングの利用率が急に高まったことも背景にあり、金融機関様からはモバイルアプリ等デジタルチャネルの改善を急務としなければならないという声を多く伺います。 「アプリ上で自動に金融商品を売れたら」と考えるのはとても自然ですが、これまで「送金する」「明細を見る」といった実用的な目的でしかアプリを利用してこなかったお客様は、果たしていきなり金融商品のお勧めを見て購買行動を取るでしょうか。不必要な広告が増えたと思われて逆効果になる事も考えられます。 デジタル上でお客様との関係を強化するには、顧客起点でお客様にとって本当に何が便利かを考えることが重要です。そしてうまく顧客関係を強化でき、またデータを使ってニーズを知ることができれば、最適なタイミングかつ自然な流れで金融商品への導線を引くことが可能になります。

弊社はデータを活用してパーソナライズしたアプローチを取るための仕組みをご提供していますし、これまでの協業のナレッジがありますので、ぜひそこから御社に何をご支援できるかお話をさせていただければと思います。

ビジネス領域

• 銀行
• クレジット・信販

海外では金融機関におけるデジタルチャネルでの顧客関係強化への動きが日本よりも数年早く動き出しており、弊社との協業の引き合いを多くいただいて来ております。例えばシンガポールのDBS銀行、オーストラリアのANZ銀行、マレーシアのCIMB銀行等、数々の大手銀行・クレジットカード会社のサービスにご連携させていただいております。 日本では日本ユニシス様と協業契約（非独占）を締結しております。