更新：2024年07月31日

訪日外国人や海外の日本食ファンのコミュニティ化による越境ECに特化したCRMシステムを活用した新たなビジネスモデル共創パートナー募集【BAK PARTNERS CONNECT2022　共創パートナー募集】

株式会社Koeeru

ソフトウェア・システム開発
その他ITサービス
クラウドサービス
プロジェクト・イベント型（期間限定）での協業
スタートアップ

プロジェクトメンバー

責任者

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自社特徴

株式会社Koeerü（コエル）は、顧客の声 (VOC＝Voice of Customer）に特化した顧客データ基盤（CDP）を開発するスタートアップです。

2021年3月に起業し、鎌倉と京都、ハノイを拠点に国内外のさまざまな分野のお客様の顧客データを活用した以下のマーケティングをご支援しています。

①訪日外国人や海外在住の消費者を対象とするビジネスを対象とするグローバルマーケティング

②自治体や観光協会/DMOを対象とする地域共創CRM基盤を活用したプレイスブランディングとディスティニーマーケティング

③セルフモチベーション理論に基づくSHEPプラットフォームを活用したタンザニアの小規模農家のマーケティング

④EC（越境を含む）事業者を対象とする顧客データを活用したマーケティング

デザイン思考に基づき、お客様と共に開発してきたVOCソリューションを活用したデータ基盤を構築しています。

提供リソース

越境EC-CRMシステム、顧客の声（VOC)を収集するシステム（VOC Collector)、VOCとファーストパーティ（1st Party Cookie, CRM, POSなど）と連携する

システム（VOC Connector)、顧客データ基盤（CDP)、CDP内のデータ分析を可視化するBIツール（VOC Visualizer)、CDPのデータを活用したセグメントに対するダイレクトマーケティング（VOC Direct)やデジタルマーケティング（VOC AD-Connect)など、CRMに連携する自社で開発するVOC関連のプロダクト

グローバルマーケティングに関するノウハウ

解決したい課題

越境EC市場への進出が容易になる一方で、進出後に日本商品に対する購買意欲が高い層（例：インバウンド観光客）が求める情報や商品を届ける、つまりは「売れ続ける」仕組みを構築できていないことが、課題になっていると感じています。

解決策として、日本の食に関心がある層をコミュニティ化し（越境EC潜在層）、越境EC関連企業が、コミュニティ内で自社の商品のファンを増やしていくCRMの仕組みの構築が必要だと考えます。

これにより、事業者は自社でコミュニティを構築することなく、越境ECの売れ続ける仕組みの一歩を踏み出すことができます。

ECに特化した顧客データ基盤(CDP)の構築や訪日ファンのコミュニティ化によるCRMを構築するスタートアップ株式会社Koeeru（コエル）は、JETRO主催の令和４年度中堅･中⼩企業輸出ビジネスモデル調査･実証事業費補助⾦採択事業に採択頂き、越境ECでも特に需要が高い日本の食に関心があるファン層と日本の食関連の商品を輸出する事業者をつなぐコミュニティ＜tabeeru (タベル）＞を構築し、越境EC事業者がファンに対して直接マーケティングを行うことができるCRMの仕組みを開発しました。

今回募集する共創パートナーは、この越境ECに特化したCRMシステムを活用し、越境ECに既に挑戦している企業、あるいは今後挑戦したい企業、またはそれらの企業を支援している地域商社や自治体やDMO、越境EC関連のデータに関心が高い企業と共に共創プロジェクトの創出を目指します。