未活用データを解析し、システム運用の高精度化と専門人材不足の解消を狙う物流倉庫DXの共創

弊社は、海外に多数の拠点を持つ半導体商社の国際物流拠点を遠隔から支援する技術を起源とし、時差や言語によるコミュニケーションロスを最小限に抑えながら、データに基づく、再現性の高い問題解決を志向してまいりました。

こうした経験をベースに、現在はネットワークのトラブルシューティング専門コンサルティングとして活動しており、通信インフラを扱うNI/SI事業者様を中心に、ホテルのようにサービスが多岐にわたる業種の遠隔保守にも実績があります。

また、遠隔保守技術を活用することで、インターネット回線サービス会社における顧客訪問サポートの回数削減にも寄与してきました。

蓄積されたノウハウはすでに技術として確立しており、特に問題の原因切り分けにおいて高い精度を誇っています。今後はこの技術をより広い産業領域に展開し、現場の安定稼働と運用負荷の軽減に貢献する新たな仕組みづくりを推進してまいります。

物流倉庫では、AGV/AMRやピッキングロボット、各種IoT機器の導入が進み、それらをつなぐネットワークは事業の生命線となっています。しかし、ほこり・低温・結露といった倉庫特有の環境に左右されがちです。また、常にソフトウェアを更新する現代の運用において、障害の切り分けや適切な復旧手段の選択を行うことが欠かせません。そのため、自社内にネットワークの知見を蓄積し、遠隔で現場を支援できる体制と人材育成が必要不可欠です。

しかし、ネットワークに特化した体制構築や社内の人材育成を徹底している企業は多くありません。IoTやAI、ロボットなど今後ますます求められるネットワークの高度化･複雑化に対応しながら、ネットワークそのもののセキュリティ対策や迅速な障害対策を行うことで、企業の生産性向上や労働環境の改善に貢献することが急務となっています。

弊社は、国際物流拠点などの長年の実績を元に、常設型パケットキャプチャ装置と通信データ解析技術、時系列分析が可能なデータ基盤、専門人材向け教育プログラムを保有しています。

本事業を通じて、自社倉庫やWMSを有する企業、物流向けソリューションベンダー等と連携し、「通信解析×デジタルツイン×人材育成」を組み合わせた遠隔保守サポートパッケージの共創に取り組みます。これにより、サポート品質向上、運用可視化、現場内製化に資する新たな現場DXモデルの確立を目指します。

【テーマ01】通信解析で倉庫ネットワークを高精度に保守
常設型パケットキャプチャ装置で倉庫内ネットワークの通信を継続取得し、弊社の解析ノウハウと組み合わせることで、障害発生時の原因を迅速かつ高精度に特定します。物流企業やITベンダーと連携し、エビデンスベースの対応プロセスを標準化することで、BCP対策としての信頼性と再現性を向上させ、現場での属人的対応からの脱却を目指します。

【テーマ02】デジタルツインで検証する倉庫ネットワーク
倉庫ネットワークの論理構成をデジタルツインとして再現し、シミュレータ上で動作する検証環境を実現します。

増設や設定変更における手順の検討、影響範囲の確認、関係者への説明、正常/異常の比較などに活用可能です。

WMSベンダーやSIerと協業し、「変更前に試せる」環境を整えることで、設定ミスによる事故を未然に防止しつつ、設計・検証・説明にかかる工数削減も実現。将来的には複数拠点への横展開や標準テンプレート化も視野に入れたパッケージとして共創したいと考えています。

【テーマ03】遠隔保守データを活用した運用人材育成
障害発生時の通信データや事例を体系的に蓄積し、正常/異常の比較などを通じて具体的な障害パターンを再現できる「実践型トレーニング環境」を共創します。物流企業やIT企業と連携し、システム運用・保守担当者向けの教育プログラムを開発。なぜ障害が起きたのかをデータで理解し、自ら原因を切り分け、再発防止までの一貫したプロセスを経験した人材を育てることで、安易なアウトソース依存から脱却し、企業の技術的ガバナンス強化につなげます。

ビジネス領域

• 地方創生
• 働き方改革
• 省人化
• 省力化
• 課題解決No.9「産業と技術革新の基盤をつくろう」
• 地域活性化

累計40社にサービス提供実績があります。 海外法人の遠隔サポートから発想し、時差や言語の違い、遠隔地などコミュニケーションが難しい条件でのITサポートで力を発揮します。 情報システム部門の担当者として社内のネットワークパケットを長年見続けた経験があり、機械学習による異常検知など、独自の解析ノウハウもあります。

サービス紹介動画 https://youtu.be/EZJbey0761A

WEB記事にしていただいた紹介ページ

https://liginc.co.jp/553016

https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/2001/14/news009.html

日経クロステックにて連載しました。

https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/01834/