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  • 更新：2024年12月03日

CS、コンタクトセンターのお問い合わせデータを利用したVOC活用支援ツールの実証実験を行いたい

株式会社Passne

株式会社Passne
  • SaaS（業務効率化）
  • データマイニング
  • 言語AI
  • リソース提供（既存技術の提供・特許流用の検討など）
  • 事業提携
  • 新市場の模索
  • スタートアップ

プロジェクトメンバー

責任者

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自社特徴

カスタマーサービス、コンタクトセンターのお問い合わせデータを利用したVOC活用支援サービスを提供しています。既存のテキストマイニングや内容の要約・分類だけでなく、アクションをサポートする解決策の提案まで提供します。BPOや事業会社で7年のCS部門の運営経験のある代表や上場企業、スタートアップでの実績があるフルスタックエンジニア、ITコンサルタントが集まっているスタートアップです。導入から運用、カスタマイズまで一貫してサポートし企業のデータ活用を成功させることが可能です。

こんな企業と出会いたい

ビジネス領域

  • SaaS
  • データマイニング
  • 言語AI
  • コールセンター
  • BtoB SaaS（業務効率化）
  • SaaS（業務効率化）
  • 生成AI
  • カスタマーデータ
  • 法人データ
  • データマイニング

企業情報

企業名
株式会社Passne
事業内容
カスタマーサービスやコンタクトセンターのお問い合わせデータを利用したVOC活用支援ツールを開発しています。既存のテキストマイニングや内容の分類だけでなく、アクションをサポートする解決策の提案まで提供します。
所在地
東京都新宿区西新宿3-3-13水間ビル6階
設立年
2024年

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選択しているビジネス領域の企業

株式会社エーアイスクエア

【事業概要】人工知能（AI）を活用した質問応答、要約・分類等の業務自動化ソリューションの提供及びコンサルティング質問文検索、要約をはじめ、文書やセンテンスへのタグ付けなど、自然言語処理領域の技術を自社開発しています。「要約」「自動分類」「キーワード抽出」「対話行為分類」「質問応答」「感情解析」等、様々な技術を保有しており、FAQ検索やチャットボットなどコンタクトセンター領域への適用のみならず、メーカーでのクレーム・不具合分析、特許やニュースの分析など、当社技術の適用領域は多岐にわたります。（弊社技術適用例）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー【電子部品メーカー様】今後の製品トラブルやリコール対応につなげる目的で、過去の大量の製品故障報告書から「症状」と「根本原因」を弊社AIで特定し情報を蓄積。10年計画として、質疑応答エンジンと組み合わせて意味検索AIの開発を実施。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーどのような形でも構いませんので、連携のご要望がございましたらお気軽にご相談ください。【強み・特徴】・AIエンジンは全て研究開発部門が自社開発しているため、業務に最適なアルゴリズムをご提供することができます。・AIを業務活用するために必要なプロセス整理や分析に長けたメンバーが、お客様の業務課題を整理した上でAI活用の提案を致します。・弊社AIソリューション導入前のデータ作成や、導入後の運用代行を行う専門の体制（アノテーションセンター）　があり、お客様の導入負担を軽減致します。

  • リソース提供（既存技術の提供・特許流用の検討など）
  • 事業提携
  • スタートアップ
株式会社エーアイスクエア

ストックマーク株式会社

最先端の自然言語処理の研究をベースに3つの製品を開発している東大発のスタートアップです。組織の情報共有・ナレッジシェアを効率化するWebニュースプラットフォーム「Anews」、大量のテキストデータから経営の戦略的意思決定を強力にサポートする「Astrategy」、営業戦略支援サービス「Asales」を提供しています。

  • プロダクト（製品）共同開発
  • リソース提供（既存技術の提供・特許流用の検討など）
  • リソース探索（技術・アイディアなどを探したい）
  • 既存プロダクト改善（生産プロセス・製品性能・システム）
  • 事業提携
  • 資金調達したい
  • ピッチイベント実施
  • ネットワーキング
  • 新市場の模索
  • 大学発ベンチャー
  • スタートアップ
ストックマーク株式会社

株式会社レトリバ

弊社は、AI分析ツールによる、音声・テキストデータ解析が強みの会社です。前身の会社での事業部歴を含め、計15年の自然言語処理に関する知見があります。 コールセンターへの問い合わせ・HPに寄せられるご意見など、分析難易度が高い音声・テキストデータを定量化した分析結果を、多くの企業様のサービス改善や事業拡大に活用していただいております。 弊社の分析技術をより広範囲で企業の課題解決に活かしていただけるよう、新たに国内800万人にリーチできるネットワークを掛け合わせ、アンケート調査サービス「YOSHINAリサーチ」を開発しました。 通常、アンケートは自由記述欄の記述内容から課題を深く分析することが難しいですが、弊社はテキストデータの分析が得意なので、自由記述欄のデータを含めた深掘り分析が可能で、有効なデータを得やすい仕組みです。 自治体がふるさと納税制度の満足度を確認し今後の設計に活用する、人材サービス会社が競合他社と比較した自社サービスの認知度を調査するなど、自治体・企業への導入が進んでいます。 今後、よりスピード感を持って多くの企業様に「YOSHINAリサーチ」をお使いいただくことで企業の課題解決を進めるべく、販売パートナーとして、「YOSHINAリサーチ」の共同提案を行ってくださる企業様を探しております。 合わせて、音声・テキストデータのAI分析ツール「YOSHINA」の販売パートナーも募集しております。

  • 事業提携
  • 新市場の模索
  • 中小企業
  • 3カ月以内の提携希望
  • 6カ月以内の提携希望
  • スタートアップ
株式会社レトリバ

株式会社 デナリパム

あなたの想いを技術でカタチにする、デナリパムはAI・ロボット・IoT・5Gなどを活用した様々なビジネスサポートを行っています。 まずはお気軽にお問い合わせください！製品・サービスお問い合わせセミナー等紹介動画開発室最新情報VR展示場DX企画・開発支援事業紹介研究開発事業紹介スタートアップ支援事業紹介

  • プロダクト（製品）共同開発
  • 共同研究
  • リソース提供（既存技術の提供・特許流用の検討など）
  • 事業提携
  • プロジェクト・イベント型（期間限定）での協業
  • 新市場の模索
  • スタートアップ
株式会社 デナリパム

カラクリ株式会社

カラクリ株式会社は、最先端の大規模言語モデル（KARAKURI LM）の開発に注力し、AI技術を駆使したソリューションを提供しています。特にコールセンター・コンタクトセンター向けには、チャットボットやオペレータ支援AIのSaaS「KARAKURI Digital CS Series」を展開し、業務効率化と顧客満足度の向上に貢献しています。また、生命保険会社向けには、AI活用支援や営業活動に必要なナレッジのサーチサービスを提供し、業界特化型のソリューションで差別化を図っています。セブン銀行やSBIといった大手企業への導入実績も有し、AIの実践的な活用を通じて、お客様のビジネス課題解決に取り組んでいます。

  • 事業提携
  • ジョイントベンチャー設立
  • ラボ設立
  • スタートアップ
カラクリ株式会社

パーソルワークスデザイン株式会社

＜事業内容＞■コンタクトセンター/ヘルプデスク事業・業界唯一のナレッジデータを活用したセンター運営・他社コンタクトセンター/ヘルプデスクへのコンサルテーション■BPO事業・データ入力・受発注・試験運営（IBT・PBT）・スキャニング ・経理業務・代理店サポートサービス・自治体向けテーマサイト構築 ・ワーケーション　etc...■HRソリューション事業・新卒/中途/パート/アルバイト、全領域に対応する採用支援 ・面接マッチング用チャットボットの販売【matchbo(t)】 ■ヘルスケア事業 ・特定保健指導支援・健康診断実施支援・B2B向け健康プラットフォーム【MeUp】・B2B向けメンタルヘルスケアシステムの開発販売【KATAruru】

  • プロダクト（製品）共同開発
  • リソース提供（既存技術の提供・特許流用の検討など）
  • リソース探索（技術・アイディアなどを探したい）
  • 事業提携
  • 新市場の模索
  • 大手企業
  • 上場企業
  • 3カ月以内の提携希望
  • 6カ月以内の提携希望
パーソルワークスデザイン株式会社

株式会社クウゼン

弊社は、高性能AIチャットボットをノーコードで構築できる「KUZEN（クウゼン）」を主軸にし、1to1マーケティング、カスタマーサポートや問い合わせ対応など、事業活動における様々な「顧客とのコミュニケーション」の場面を支援している会社です。『テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みをつくる』というビジョンを持ち、ビジネスシーンでの新たな対話の可能性を広げその仕組みを顧客に提供していくことで、これまでにないビジネスの在り方を創造している急成長スタートアップです！これまでノーコードAIチャットボット「KUZEN（クウゼン）」は、業界を問わず280社以上の大手企業に導入いただいております。今後は、LINE公式アカウントの運用効果を最大化するマーケティングツール「KUZEN-LINK」の販路拡大の為の、共創パートナー様を募集しております。

  • 認定SU
  • スタートアップ
株式会社コンシェルジュ

株式会社バリュープラス

■検証　…お客様の製品を制作段階から検証を行い、発売後の不具合やクレーム等を未然に防ぐお手伝いをいたします。■コンタクトセンター　…お客様（エンドユーザー）からの商品に関するお問合わせ、ご相談を貴社の広報部・マーケティング部に代わって窓口対応いたします。■Eコマース　…豊富なECサイト運営実績を基にECビジネスにおいて必要なバックヤード機能だけでなく、商品発送、コールセンターを使った受注業務、お客様対応までトータルサポートいたします。■キャンペーン　…エンタメ業界で培ってきたノウハウを活かし、消費者を購買行動につなげるための施策ご提案から、事務局設置・運用まで、ワンストップにてご提供させていただきます。■イベントサポート　…イベント・ライブにて、グッズ等の会場販売と通信販売を連動させた販売企画の立案から、お客様の利便性を考慮した販売方法での運営までをワンストップでご提案いたします。

  • リソース探索（技術・アイディアなどを探したい）
  • ネットワーキング
  • 新市場の模索
株式会社バリュープラス

株式会社アイネット

株式会社アイネットは、神奈川県横浜市に本社を置く独立系情報サービス会社です。 保有する４棟のデータセンターを軸に、システム開発から先進のクラウドサービス、各種BPO業務までワンストップで展開しています。■情報処理サービスサービスステーション向け計算受託、BPOサービス、データセンター・クラウドサービスを展開しています。近年は、生成AIやビックデータ処理でセキュリティの高い国内データセンターの活用が活発化しており、時代の変化に合わせたサービスを提供するべく、新しいサービス、パートナーを探しています。■システム開発サービス特に、流通・金融・エネルギー・宇宙の領域で豊富な経験と開発力を有しております。宇宙関連事業は、小型人工衛星の設計、制御ソフト開発、組立、検査、打ち上げ業務、管制など、衛星を飛ばすための一連の業務を一貫して手掛けることが可能です。昨今、宇宙を『活かす』事業への転換がグローバルで話題となり始め、インターネット通信衛星による通信事業などが海外で事業化されるなど、衛星から地球を観測するデータ（以下、衛星データ）についても注目されています。一方、弊社を含めた宇宙開発事業者は、衛星データによる情報提供ビジネスを始めていますが、現在は衛星本体のハードウェア開発にリソースを割かれています。得られたデータを『活かす』ビジネスモデル構築に向けて、データマイニングなどに明るい会社様と共創が出来ればと考えています。

  • 出資したい
  • リソース提供（既存技術の提供・特許流用の検討など）
  • 事業提携
  • プロジェクト・イベント型（期間限定）での協業
  • ネットワーキング
  • 上場企業
株式会社アイネット

アシュリオン・ジャパン株式会社

モバイル端末やPC、家電機器などの延長補償やカスタマーセンターフォロー、テクニカルサポートを行っております。北海道から沖縄まで、11拠点のコールセンターと、2拠点の物流センターを持っており、 日本で約2人に１人のお客様に日々、安心という名のサービスをお届けしています。 (2021年6月現在)

  • プロダクト（製品）共同開発
  • リソース提供（既存技術の提供・特許流用の検討など）
  • 事業提携
  • ジョイントベンチャー設立
  • 外資系企業
アシュリオン・ジャパン株式会社