ロボティクスで世界をユカイにする

一人暮らし高齢者世帯数と共働き世帯数が急増することを受け、物理的に生活拠点が離れていて、生活リズムや身体的特性が異なる人々が、スムーズに意思疎通をするニーズが増加すると考えられます。 例えば、遠方に住む退職した親に、都会に住む働いている子供がコミュニケーションするには、電話や手紙、スマートフォンなどが考えられますが、生活する時間のズレ、紙を用意し記載する手間、高齢者側のスマートフォン・タッチパネルの操作への不安等から、だんだんと疎遠になってしまうという課題があります。 同様に共働き世代が子供とコミュニケーションをとるために、家にある固定電話を利用したり、スマートフォンを渡して通話する方法があるものの、固定電話に対しての振り込め詐欺やいたずら電話などの危険性がある事、また学校へスマートフォンを持ち込めない事により、結果としてコミュニケーションが取れず、安心できないという課題があります。 この親とは別に暮らす事、共働きが当たり前となった世の中において、家事や育児、（結婚していたら相手の親の）介護の全てを、家族「だけ」で賄う事に限界があり、ここから家族以外のリソースや IT を活用した家事や育児、介護へのニーズが有り、コミュニケーションロボットや付帯するサービスが求められています。

これまでのコミュニケーションロボットは、タブレットやスマートフォンで代替する事ができる機能（例：家電の操作、センサデータの収集、FAQ の発話、顔認識など）、を中心に構成されていました。またロボットと同様に、音声インターフェースを搭載した情報端末のスマートスピーカーも販売、普及の兆しがあり、このような代替製品の背景から必ずしもロボットでなければならない、という理由がなく、十分な市場評価を得る事ができませんでした。 「BOCCO emo」はそのような市場評価を背景にしつつ、また 2015 年に販売した初代 BOCCO のユーザーからの声、そして当社の企業理念である「ロボティクスで世界をユカイに」のもと、ロボットを利用する方の感情に寄り添う事を目的にしたデザイン、ロボットアクション、また対話応答機能を実現する事で、つい話しかけたくなる、また見守り機能で監視されているのではなく、一緒に暮らす事ができるロボットを目指しています。 「BOCCO emo」また WebAPI を備えたクラウド上の BOCCO プラットフォームにより、各サービスのインターフェースをロボットに統合することで、音声会話により高齢者や子供でも操作しやすいサービスのインターフェースを提供できることに加え、発話データを収集できることや、クラウド上での AI を使った会話エンジンと連携することで個人に応じたサービスの提供を実現できます。特にロボットを介したリマインド機能は、利用者の行動変容を促す成果がでており、スケジュールや服薬の通知を行うことで家族内では伝えにくい情報をロボットを介してスムーズに伝えることができ、またヘルスケアデバイスを連携させ、各個人の計測データに合わせた発話をすることで、健康維持のモチベーションを高め、データ計測を習慣づけることが可能となります。結果として、サービス提供者には利用者の連続したデータを収集でき、利用者、サービス提供者ともメリットを享受することができるのではないかと考えています。

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