【8/29締切】TECH MEETS『愛知県No.1 道の駅における来訪者データを活用した顧客満足度の向上』

■詳細・応募はこちら：チケット消費なし

https://aichi.eiicon.net/techmeets2025/

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プログラムへの応募はこちらからも無料で可能です。（チケット消費なし）

応募期間中（2025年8月29日まで）は、通常のメッセージチケット使用によるコンタクトは受付けておりません。予めご了承くださいませ。

来訪者の満足度向上を実現するために、道の駅とよはしでは２つの課題に対してアプローチを検討しています。

・来訪者の顧客情報の取得と分析

愛知県・静岡県から多くの人が訪れるため、来訪者の個別詳細情報が取得できていない。そこでデータを取得・分析することで、マーケティングや商品開発、地域連携施策の考案に役立てる

・混雑状況の可視化と混雑時の最適な案内

特に土日など駐車場が非常に混雑してしまう。そこで混雑状況を可視化するし、ピークタイムを避けた来訪や、混雑時のスムーズな駐車場の案内を実現する

年間220万人が訪れる道の駅とよはしでは、その来訪者の数の多さにより様々な課題に直面しています。

特に名古屋と浜松を結ぶ23号線の開通以降、更に多くの来訪者が訪れる場所となり、詳細な来場者のデータや混雑状況の把握が難しい状況です。顧客に合わせたサービスの提供や満足度の低下が危惧されています。

そこで人流情報や個別の来訪者のニーズ・移動データを組み合わせ、来訪者の満足度向上を実現する全国1230の道の駅にも展開可能なサービスの開発を目指します。

【共創アイデア例】

①来訪者のニーズや人流のデータ取得と解析による道の駅の新たなサービスの開発

来訪者の携帯電話などGPS端末から得られる顧客情報や、インサイトなどのニーズ情報を、デジタル技術を活用して取得・解析。今後の商品開発やイベント、地域の他施設等との連携施策など、顧客への新たな価値の提供を目指す。

②混雑状況の可視化による適切な来訪を実現するの案内システム

慢性的に混雑する駐車場状況を、デジタル技術を活用して可視化。ピークタイムを避けた来訪の促しや、リアルタイムの駐車場状況を反映した場内案内など、スムーズな来訪を実現。

ビジネス領域

• カスタマーデータ
• 生活者データ
• 位置データ
• 地図データ
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